太原联通政企客户事业部政要团队以客户需求为出发点，以客户体验为着力点，以客户满意度为服务标准，展现了专业、高效的服务精神，他们顺利完成的两大项目：一是圆满完成太原市“两会”网络通信保障任务，二是成功实现政务服务热线（12345热线）项目落地，为社会作出了贡献，为公司创造了价值。

作为国内领先的通信服务提供商，太原联通政企客户事业部政要团队凭借多年重保省“两会”的丰富经验，圆满完成了太原市“两会”的网络通信保障任务。

中国联通太原市分公司为确保“两会”期间网络通信畅通无阻，提前进行了充分的准备工作。政要团队在对现有通信设备进行全面检查的基础上，对重点区域进行了信号覆盖优化，确保了会场、宾馆、办公区等重要场所的通信质量。在省“两会”召开之前多方测试，两大工作小组对会议流程进行了多次演练与摸排，确保考虑到会议保障中每个细微的环节，把重保工作做好、做精、做实，在会议筹备阶段，政要团队紧急布设网络资源，除此之外，面对参会人员不同的重保需求，政要团队积极配合，为各位代表、委员提供个性化的解决方案，同时，为应对可能出现的突发情况，还制定了详细的应急预案，提前部署了应急通信车、备用设备等，确保在关键时刻能够迅速响应，确保通信畅通。太原联通的服务得到了客户的一致好评，为进一步深入合作奠定了坚实的信任基础。

项目座谈会

项目走访演示交流

政务服务热线（12345热线）是受理群众咨询，倾听群众诉求，反映社情民意，服务人民群众的民生专线，太原联通成功落地12345项目，全面助力太原市数字政府建设，提升政务服务水平。在政要团队的精心运行下，2022年348个城市热线运行质量检测报告中太原市取得了排名第六名的好成绩！在该项目的实施过程中，太原联通紧密围绕政府部门的业务需求，深入挖掘政务服务的痛点和难点，通过与政府部门的深度合作，充分发挥自身在通信、云计算、大数据等领域的技术优势，实时捕捉政务信息，为政府提供精准、实用的数据支持，一体化的信息化解决方案，提升政府决策效率。自12345政务服务热线项目启动以来，有效解决了市民在政务服务过程中遇到的各类问题，提升了政府部门的服务效能和形象。在太原市12345热线优质服务的辐射下，2022年7月18日，团队乘胜追击，成功中标省级12345政务服务热线运维项目，为公司带来每年五百多万元新增收入。

政要团队始终坚持“客户第一”的原则，将客户的需求作为自己工作重心。凡事不分大小，服务不分巨细。政要行业时刻以饱满的精神状态迎接每一天朝阳，迎接每一份工作，在求真务实的态度与踏实肯干的服务中赢得每一位客户的认可与赞美。