李奶奶眼中的联通智家工程师是这样的,技术好、服务好、更喜欢帮助老年人,是她的网络守护者。骆漠林就是这样贴心、专业的联通智家工程师,帮她解决了困扰多月的难题,让她可以更安心地使用无线网络。

事情是这样开始的。李奶奶是位独居老人,平时子女工作繁忙,很少照顾到她,除了邻里街坊日常拉家常外,很多时候都是用手机上网来打发时间。但最近几个月,家里的无线网络不稳定,导致手机流量费每月超出60多元,这对李奶奶而言是一笔不小的支出。面对这个情况,她束手无策,想找人帮忙看看。找谁呢?第一时间,李奶奶去了电脑店,对方说这种情况要换个路由器,上门帮忙设置要另收上门服务费,听到价格她犹豫了。

回家途中经过柔桥一家服装店门口,李奶奶看到了联通智家工程师的宣传海报,于是便拨通了骆漠林的联系电话,骆漠林在接到李奶奶电话后,了解了初步情况及地址,便掉转车头,30分钟内赶到李奶奶家。经过一系列规范检测、排障后,发现李奶奶家的路由器比较老旧,再加上路由器置于鞋柜内影响了信号的收发。骆师傅耐心地向李奶奶讲明原因,消除了她心头疑惑及顾虑,再为其更改路由器的摆放位置,并进行全屋网络检测,让李奶奶能更好的享受到网络体验。骆师傅工作中表现的专业、细致,让李奶奶倍感温暖与安心。

骆漠林是联通千千万万智家工程师的缩影。哪里有故障报修,哪里便能看见他的身影。他专业负责,不负群众信任;他迎难而上,提供网络解决方案;他准时到达,不论严寒酷暑。骆漠林,诠释着客户家庭网络“守护者”的职责,以有温度的服务携手银龄客户共同跨越“数字鸿沟”、体验智慧生活,让他们在数字化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感。