河北保定联通智家工程师郭建永，一个脸上永远挂着真诚微笑的北方汉子，热心肠、真诚直率是客户们对他的印象。

这天，郭建勇接到常乐富村一位70多岁的老人家里的求助电话：使用多年的简易视频接收设备坏了看不了电视，听邻居说联通IPTV很好用，但是因为身体不适，不便去营业厅办理业务。郭师傅二话不说，加紧完成手头工作，立即赶往老人家。

迅速安装好IPTV设备后，郭师傅并没有着急离开，因为老人对新产品新技术不熟悉不会使用，郭师傅就耐心地向他解释每个步骤，不厌其烦的反复教老人如何使用。他认真地回答了老人的各种问题，确保老人能够顺利使用联通IPTV。

在教老人使用IPTV的过程中，郭师傅特别注重细节。他耐心地演示了如何打开电视、切换频道、调节音量等基本操作，还教老人如何使用遥控器和相关功能。他还向老人详细介绍了IPTV的特点和优势，让老人对这项新技术有更深入的了解。

除了基本操作，郭师傅还向老人介绍了一些高级功能，如点播影片、回看节目等。他详细解释了每个功能的使用方法，并耐心地示范给老人看。在老人遇到问题或不理解的地方，郭师傅总是耐心地解答，并不厌其烦地重复教导，直到老人完全掌握了使用方法。

老人对郭师傅的服务非常感动，连连称赞联通服务好，郭师傅不仅解决了他的问题，还给予了他生活上的帮助，让他感到温暖和安心。用上新设备后，老人逢人便开玩笑说人老了倒学会赶潮流了。村民们也对郭师傅的专业素质和服务态度表示赞赏。

作为一名智家工程师，郭建永师傅展现了联通公司一贯的服务宗旨：以客户为中心，真诚关怀每一位用户。他的耐心教导和细致服务，让老人顺利使用IPTV，并感受到了联通公司的关怀和温暖。这个温暖的故事也成为了村民们口口相传的佳话，展示了联通公司员工的专业素质和服务精神。