“不忘服务初心，坚持客户至上”，这是牡丹江宁安联通城市网格智家工程师陆庆伟二十年如一日始终坚守的服务理念。在工作中，他积极主动，乐于奉献，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。工作多年，他从一名普通的维护经理成长为宁安全市接入网技术骨干，多次被公司评为“先进生产者”，“中国联通好员工”。正是由于陆庆伟始终坚守初心、脚踏实地为客户服务，在客户心中树立起联通好网络的优质口碑。

陆庆伟认为与客户的交流和沟通是一线服务工作不可或缺的一部分，在与客户交流中，他学会了倾听和理解客户的需求和意见。有时候，客户可能会对陆庆伟的工作提出一些特殊的要求或者建议，陆庆伟会在合理范围内满足客户的需求；同时，他也会清晰地向客户解释公司服务工作的过程和细节，以便让客户明白智家工程师的工作价值和成果。从事智家工程师工作以来，他的各项服务指标一直都排名公司先进行列，对于公司下发的任务也总会一丝不苟地去努力完成，在平凡的岗位贡献着自己的光和热。

日常工作中，陆庆伟和客户建立起了良好的互动沟通，通过企业微信组建所负责辖区内客户问题沟通群，客户有问题都会在群里“呼叫”陆庆伟，陆庆伟也会第一时间了解客户的需求和问题，及时回应客户提供解决方案；除了网络使用问题，陆庆伟也会时不常的在群里分享一些智能手机的使用技巧、防诈知识宣传等内容，提升客户对联通服务的感知。

近期牡丹江雨雪天气较为恶劣，道路湿滑对出行带去一定影响，一天下班后陆庆伟刚到家就接到一位客户电话，说自己开的奶茶店宽带网络不太稳定，晚上客户又比较多，担心影响到店客户的使用，比较着急，希望陆庆伟能尽快来看一下，帮助调试。陆庆伟安抚客户后，拿起家里备用的工具包，冒着风雪赶往客户的奶茶店......到店后，陆庆伟马上查询使用手机中检测软件为客户检测网速和光猫，经过一番排查和调试后，客户店里的网络恢复正常，客户也终于放心了，看到陆庆伟冒雪前来，想要为其做一杯热饮，让他喝完再走，被陆庆伟谢绝了，他说到：“这都是我们职责范围内的事情，您不必客气，我们也希望通过我们的努力为客户提供更加优质的服务！”。

星光不问赶路人，岁月不负有心人！陆庆伟一直以“做家庭网络的‘守护者’、匠心服务的‘诠释者’”为目标，不断提升自己的专业技能，持续优化服务，拉进客户与联通的距离，用自己的实际行动增强客户对联通高品质服务口碑的信赖。