“服务，只有更好，没有最好；满意，只有起点，没有终点；以真诚的服务和微笑赢得客户的10分满意。”这是山西晋城联通营业员葛姗姗常说的一句话。微笑服务是她的必修课，认真负责是她的座右铭，诚信待客是她的工作准则。她在平凡的岗位上，从事着不平凡的服务工作，用实际行动坚持“以真心赢信任，以专业赢满意”，获得了用户的一致赞赏和肯定。

近年来，随着数字化改革步伐的加快，老年人“不会用”“不敢用”的问题日益突出，为了帮助老年人跨越数字沟通，她积极对接社区邻里中心、养老院、老年大学等地，与小伙伴们利用休息日为老年朋友们开展银龄公益大讲堂活动。通过活动，不仅让老人们学会了智能手机的基本操作，也让葛姗姗与这些老年朋友结下了不解之缘。

每次重阳节的时候，都会在营业厅开展了“科技助老，联通美好”的科技助老活动，为老年人提供智能手机学习培训。葛姗姗每次都会带领小伙伴们认真准备，活动的内容都是专门针对老年人的实际需求量身定做，有防诈骗宣传，在宣讲中，葛姗姗和小伙伴们都会和现场的爷爷奶奶们亲切沟通互动，告知骗子的常用骗术，让大家提高警惕，还设置了互助环节，爷爷奶奶们积极参与，纷纷化身为反诈宣传员。还会以以上课的形式将出行、预约挂号等常用软件使用指南带入课堂，并手把手教大家简单实用易学的智能手机的操作，如何微信视频，如何使用支付宝，针对大家提出的个性化问题一对一解决，每次活动都在欢声笑语中结束。

奋斗的青春最美丽！葛姗姗，一名普普通通的营业员，坚守在平凡的一线岗位，她以柜台为圆心，以营业厅为半径忙碌着，用实际行动践行着“以人民为中心”的初心与使命，以“五心”好服务投入对工作的无限热爱，对客户的无限真诚，在平凡的岗位上谱写着一幕幕动人的服务瞬间。