河北唐山联通丰南东田庄营业部是公司与客户紧密联系的窗口与纽带，团队始终以专业知识和精湛技能积极践行“联通好服务 用心为客户”的诺言。凭借着出色的服务品质，营业部也赢得了客户们的高度赞誉，并多次荣获省、市级“联通服务明星”等荣誉称号。

专业服务 追求卓越

丰南东田庄营业部承载着为东田庄乡与南孙庄乡提供固定通信、移动通信、宽带及多媒体等各项通信服务的责任，团队自上而下，始终秉持着“想客户所想，急客户所急”的服务理念，致力于为客户提供“宾至如归，极致服务”的体验。

为了实现这个目标，团队成员时刻严格要求自己，不断学习专业知识，掌握最新专业技能，只为能够提高自身业务水平，为客户提供更高效、更优质的服务。

作为团队的“领头人”，王康经常与成员们促膝谈心，倾听他们的心声，协调沟通，以确保团队始终保持良好的工作状态，全心全意为群众服务。

以诚相待 赢得信任

在丰南东田庄营业部崇尚先进、不甘落后的良好氛围下，团队内部涌现出一个个优秀的“服务明星”，许利丽就是其中的代表之一。她以认真的工作态度与敬业精神得到了团队和客户们的高度认可。

自加入联通公司以来，许利丽一直坚持着“一切为了百姓、一切为了客户”的服务理念，无论面对哪一位客户，无论面对哪一种需求，她总能设身处地为对方考虑，给对方推荐最合适的解决方案。即使遇到客户不理解或情绪激动的情况，她也能暖心安抚，及时转变思路，重新为其提供更合适的服务。

她的以诚相待，不仅获得了客户的一致好评、为团队树立了良好的形象，也为联通赢得了优质的口碑和信誉。

危急时刻 勇担使命

丰南东田庄营业部的六名团队成员，不仅在日常工作中兢兢业业、勤奋刻苦，在突发状况和各种紧急时刻也能勇担使命，积极响应，奋力向前。

在疫情防控严峻期，为竭力保障客户的各种通信需求，营业部在做好入厅检测、确保客户安全的基础上，坚持服务不打烊。

在一次新冠疫苗接种关键时期，营业部的智家工程师接到了来自东田庄乡卫生院领导的紧急电话，“现在正在进行疫苗接种，卫生院的办公网络怎么回事啊，断断续续的，严重影响工作进度，大家伙儿都等着呢……”。听着电话那头传来的焦急声音，营业部的智家工程师明白这不仅是一个技术问题，更是一件关系到公众健康和安全的大事，不容犹豫。挂断电话后，他立即驱车赶到了卫生院现场，马不停蹄开始进行排查。

经初步检查，他发现是医院内部网络出现了问题，但因情况紧急，对方误以为是公司线路出现了故障。于是，智家工程师秉承万无一失、客户为先的服务态度，细心排查了所有办公房间，最后发现是其中一台路由器的LAN口和主线路相连接，导致IP地址冲突，从而造成网络时有时无。

找到问题之后，丰南东田庄营业部的智家工程师立即着手进行了处理。经过修复和调整，网络很快恢复了正常，疫苗接种工作也得以有序进行。

事后，院领导对智家工程师又是歉意又是感激，对丰南东田庄营业部连连表达感谢。智家工程师表示：“作为一名联通人，首问负责、让客户满意是我本来就应该做的事儿。能在关键时刻为客户解决问题，我觉得非常有成就感。”

聚沙成塔，集腋成裘。唐山丰南东田庄营业部用真诚服务千万家，用匠心、匠行、匠魂为客户铺好畅通的网络之路，为客户交出一份份令人满意的“联通答卷”！