#联通好服务 用心为客户#

郭建永，河北保定联通智家工程师，他始终坚守在自己的岗位上。无论严寒酷暑，风吹日晒，23年的岁月，他将自己的热情与青春全部倾注于这个岗位，用网络连接千家万户，为人们的生活带来便利。

每天，他的身影穿梭在城市的大街小巷，不是在为客户服务，就是在前往客户所在地的路上。疲惫吗？当然！辛苦吗？自然！然而，这些艰辛并未能动摇他对工作的热爱，他始终如一地为客户提供最真诚、最有耐心的服务。“百倍用心，十分满意！”是他坚守的信条。

郭建永，笑容质朴，行事细致认真，对待工作一丝不苟，追求完美。他的桌上摆满了笔记本，里面密密麻麻地记录着各种资料。他对所服务的区域了如指掌，能迅速准确地找到每位客户的家。为了更高效、准确、快速地服务客户，他制定了一套独特的服务计划，将客户群体进行网格化管理，集中处理问题，从而避免客户长时间等待。

在为客户装机时，他严格遵守每一个工作流程，耐心地与客户讨论走线位置，确保在不影响网络使用的情况下达到美观耐看的标准。为了让客户更好地掌握网络的使用，他制作了操作小视频和使用教程图片，甚至进行网络视频通话，手把手地教老人们如何使用网络电视、智能手机，如何与远在他乡工作的孩子进行视频通话。

他的认真与耐心赢得了客户的赞誉和信任。自从事装维工作以来，他凭借扎实的专业技术、高效的安装速度和强烈的责任心，赢得了广大客户的充分信赖和公司的高度认可。他所服务的用户对他的装移修回访满意度打10分，从未产生用户投诉。他也曾获得省市县级公司的多项荣誉。

“联通好服务”，是郭建永一直坚持的服务宗旨，让客户们享受到精品网络带来的便利与舒适，也是他为之不断努力的方向。