至真至诚 伴客户同行——记黑龙江联通智家工程师陆庆伟
[摘要]

陆庆伟是黑龙江联通牡丹江分公司宁安城市网格的一名智家工程师,工作上他兢兢业业,对待客户热情周到有耐心,他二十年如一日与烈日为伴、与风雨同行,始终坚守“客户至上,服务无时限”的初心,每当遇到报修障碍他都第一时间赶去处理,及时为客户排忧解难。

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一天傍晚,陆庆伟结束了一天的工作正准备回家吃晚饭,突然一声急促的电话铃声响起,是客户打来的电话,客户在家里使用电脑时网络突然中断,因为工作没有完成所以心里特别着急。电话里陆庆伟简单了解了事情的经过,凭借他丰富的工作经验初步判断光纤折断的可能性大一些。此时正值暑夏傍晚时分,天气依然闷热难耐,陆庆伟没有丝毫犹豫,立即收拾好工具包奔赴客户家中,他的心中只有一个念头:尽快为客户解决问题、恢复网络。到达了客户所住小区后,他架起梯子沿着线路仔细检查,不放过任何细节,终于在一墙角处发现了问题,也证实了是光纤折断导致了网络障碍。陆庆伟沉着冷静迅速开始了修复工作,他熟练地使用维修工具小心翼翼地处理着光纤,每一个动作都精准而细致,汗水接连从他的额头上滴落下来,尽管衣衫浸湿了他也毫不在意,经过一个小时紧张而有序的操作,光纤终于修复成功,客户因网络恢复了正常而满心欢喜,对陆庆伟的感激之情溢于言表。陆庆伟微笑着对客户说:“能为您解决问题我也很开心!”

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陆庆伟就是这样一位朴实无华的智家工程师,他兢兢业业、锐意进取,在平凡中默默坚守、在汗水中挥洒激情,他以一颗赤诚之心全心全意守护着客户的网络畅通,他的智慧和勤劳为客户解决了一个又一个故障难题,成为客户心中的网络通信专家。

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