用奉献与担当书写服务传奇—记黑龙江联通营业员张春霞
[摘要]

在鸡西联通站前营业厅,张春霞的身影犹如一颗璀璨的恒星,散发着温暖而坚定的光芒。她在营业窗口岗位上默默耕耘二十五载,用奉献与担当铸就了一段令人赞叹的服务传奇。

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这二十五年,看似平凡的岗位在张春霞心中却重若千钧。她深刻明白,自己的一举一动、一言一语,都如同企业形象的生动符号,时刻影响着客户对联通的认知。“服务至上,满意有我”,这句座右铭不仅刻在她的心间,更体现在她日常工作的每一个细节之中。

工作中的张春霞成绩斐然,连续多年荣获本岗位销售冠军,她始终保持着对新业务、新产品、新政策、新技能、新战略的高度热忱,从初涉时的生疏,到逐步熟知,再到巧妙地学以致用。她毫无保留地将自己的成功经验分享给同事们,以一己之力带动营业厅整体服务水平和销售业绩显著提升。更是赢得了“优秀营业员”、“服务之星”等诸多荣誉,她的事迹在公司内部广泛传颂,成为众人学习的典范,也是对她卓越表现和无私奉献的高度认可。

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对待客户,张春霞尽显真诚与关爱。面对老年客户,她热情迎接,耐心讲解,了解到老人独自生活且来营业厅不便时,更是主动添加微信,提供贴心服务,让老人感受到家人般的温暖;为满足客户续交网费的需求,她不惜牺牲午休时间上门服务,甚至顾不上吃饭,只为让客户满意;当用户因手机无信号而抱怨时,她微笑面对,耐心检查,以专业的素养解决问题,赢得用户的衷心感谢。

张春霞深知,作为联通营业员,必须具备高度的责任感。只有这样,才能始终从客户需求出发,设身处地为客户打造适合的产品,让客户信任联通,把联通人当成朋友,并成为联通产品的宣传员和营销员。

张春霞就如同一束耀眼的光,照亮了服务客户的前行之路。她用奉献诠释着对事业的执着热爱,用担当践行着联通人的服务理念。在平凡的岗位上,她绽放出不平凡的光彩,激励着身边的联通人勇毅前行。让我们共同为张春霞点赞,为所有如她一般默默奉献的联通人致以崇高的敬意。他们用自己的行动,书写着联通服务的壮丽篇章,为企业的发展注入源源不断的动力。

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